Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION
Exercice du droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge, pendant un délai de quatorze (14) jours courant à compter de la date de la réception physique par ses soins ou du tiers désigné par lui, autre que le transporteur, du dernier des produits commandés. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer par courrier postal (en lettre recommandée avec accusé de réception) adressé à KACHMIR HOLDING SAS, 3 avenue Montaigne 75008 Paris en exprimant sa volonté de se rétracter dénuée d’ambiguïté.

Le Client devra renvoyer le(s) produit(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours suivant la date de communication de sa décision de rétractation à l’adresse suivante : KACHMIR HOLDING SAS, 3 avenue Montaigne 75008 Paris
Le client prendra en charge les frais directs de renvoi du bien.

En cas de rétractation du Client, KACHMIR HOLDING SAS, remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par lpistacherie.fr) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où KACHMIR HOLDING SAS, a été informé de la décision de rétractation du présent contrat. KACHMIR HOLDING SAS, procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Absence de droit de rétractation

Selon l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats […]

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

Pour toute information complémentaire sur l’étendue, le contenu et les instructions quant à l’exercice du droit de rétractation, le client est invité à contacter le service Client de lapistacherie.fr à l’adresse e-mail : serviceclients@lapistacherie.fr ou par téléphone au 01 44 43 03 26 du lundi au vendredi de 10hr à 17 hr.